Touché Privé'de İade Kargosunun Teslim Edildiği Görünse De Geri Ödeme Alınmıyor

Touché Privé’den internet siteleri üzerinden 3–5 parça, pantolon ve gömlek ağırlıklı giyim ürünü satın aldım. Beğenmediğim parçalar için kendi sitelerindeki iade formunu doldurdum ve ardından Navlungo üzerinden Aras Kargo’ya ait 83086743718468 kodlu iade kargo bilgisi bana SMS ile iletildi. Bu kodla gönderdiğim iade kargomun 21 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildiğini, kargo takip ekranından net olarak görebiliyorum.

Bugün 7 Ağustos olmasına rağmen Touché Privé tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne bilgilendirme mesajı ne de iade sürecine dair herhangi bir açıklama aldım. Müşteri hizmetleri telefonlarına da defalarca denememe rağmen kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Satış sırasında son derece şık ve güven veren bir site görüntüsü sunmalarına rağmen, kurumsallık ve satış sonrası destek anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Teslim alındığı görülen iade kargoma ait yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.