Touché Privé'de Eksik Ürün Ve Geciken İade

Touché Privé’den yaptığım alışverişte aldığım elbise kargoma eklenmedi ve kargom 21 Nisan’da eksik şekilde teslim edildi. Eksik ürün durumunu aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, elbisenin stokta olmadığı için gönderilemeyeceğini, ürün bedelinin ise 7 ila 10 gün içinde kredi kartıma iade edileceğini söylediler.

Verilen bu süreye rağmen aradan üç hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyor, iademin ne aşamada olduğuna dair bilgi de alamıyorum. Bu süreçte hem ürünüm elime ulaşmadı hem de ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi.

Sipariş numarası #983693 olan bu alışverişe ait elbisenin ücretinin, daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.