İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé internet sitesinden etek ve ceket satın aldım, ürünler beden uymadığı için elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum ve üç iş günü içinde Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünler kargo tarafından teslim edilmesine rağmen 2 Nisan tarihinden bu yana para iadem yapılmadı.

Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram #972557’dir. Bu süreçte defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine de bağlanamadım, dolayısıyla ne iade sürecimle ilgili ne de ödemenin ne zaman yapılacağıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Ürünler firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen haftalardır bekletilen ücretimin, hiçbir gerekçe gösterilmeden iade edilmemesinden son derece rahatsızım. Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak ödediğim tutarın derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.