Touché Privé’de 3.500 TL İadem Teslim Alındı Ama Hesaba Yatırılmadı

Touché Privé’den online olarak yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim ve ürün 14 gün önce firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan geçen süreye rağmen 3.500 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Sipariş ve iade takip numaralarım elimde olmasına rağmen, sürecin hiçbir aşamasında tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt verilmiyor.

Ürün bedelim olan 3.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.