to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé Ürünlerim Ne Kargoya Verildi Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı
6 Mayıs günü Touché Official’ın kendi internet sitesinden bir ceket ve bir gömlek satın aldım. Mail adresime “997127” numaralı siparişimin başarıyla oluşturulduğuna dair bilgilendirme geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve bu durumun yalnızca beni değil, pek çok kişiyi de mağdur ettiğini görüyorum.
Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşanan aksaklıkların açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Touche internet mağazasından kredi kartı ile toplam 2.415 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü 15 Mayıs 2026 tarihinde iade olarak geri gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Touche’ye mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de gecikmenin nedeni açıklandı.
Ödenen 2.415 TL tutarındaki alışveriş bedelimin, ürünü iade etmiş olmama rağmen hala hesabıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim 2.415 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
