Touché Privé’dan İade Tutarı 19 Gün Süreyle Gecikiyor

Touché Privé online mağazasından verdiğim #1007426 numaralı siparişimdeki çiçek desenli elbise ve v yaka kupra elbiseyi iade ettim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünleri Aras Kargo ile PKTLMHZQ9YY3 gönderi numarası üzerinden gönderdim ve iadem 3 Haziran tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Toplam 2.437,50 TL tutarındaki iadem 19 gündür firmanın elinde olmasına rağmen herhangi bir ödeme hesabıma yansımadı. Bunun üzerine kendilerine “3 Haziran'da iadem elinize ulaştı, #1007426 numaralı siparişimden iki parça ürünü PKTLMHZQ9YY3 gönderi numarası ile iade ettim, iade ücreti ne zaman hesabıma yatırılır acaba” şeklinde mesaj gönderdim fakat bu zamana kadar somut bir dönüş alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

İademin bir an önce, gecikmeye sebep olmadan 2.437,50 TL olarak ödemenin yapıldığı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.