Touch Prive'de İade Sürecinin 14 Gün Beklemesi Mağduriyet Yarattı

Touch Prive mağazasından yaptığım alışverişin 1087856 numaralı siparişi için iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İadenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Diğer markalarda iade süreci 2–3 gün içinde sorunsuz tamamlanırken, Touch Prive’da aynı hassasiyet kesinlikle gösterilmiyor ve sürecin bu kadar yavaş işlemesini kabul edemiyorum. Sürekli kendilerine yazmak zorunda kalıyorum ve süreci takip etmek istemediğimi, bunun benim sorumluluğum olmadığını özellikle belirtmeme rağmen somut bir adım atılmıyor.

İademin hiçbir gerekçesiz şekilde 14 gün bekletilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin neden diğer markalarda yaşanmadığı halde burada yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.