Touch Prive İade Sürecinde 3,5 Ay Gecikme Ve 1700 TL Geri Ödeme Sorunu

Touch Prive markasından birkaç adet takım kıyafet satın aldım, bunlardan birini iade etmek istedim ancak aylar geçmesine rağmen iade talebim bir türlü sonuçlandırılmadı. Yaklaşık 3,5 ay önce, Mayıs ayının sonunda iade talebimi oluşturdum. Yaklaşık 1700 TL civarında ödediğim bu takım kıyafetin ücret iadesi için defalarca kez kendilerine ulaştım.

WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden touchéofficial hesabıyla görüştüm, her seferinde “yardımcı olacağız, süreci başlatalım” gibi dönüşler aldım fakat sonrasında hiçbir işlem yapılmadı. Bazen hiç cevap vermediler, bazen de sürenin geçtiğini söyleyip yine de yardımcı olacaklarını belirttiler, ancak yine ortada somut bir sonuç olmadı. Bu süreçte sürekli oyalandım ve mağdur edildim.

Sipariş numaram #1005352’dir. İade talebimin kabul edilmesini, yaklaşık 1700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle geri yapılmasını ve bu kadar uzun süre oyalandığım süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.