Onaylı İade İşlemi Sonrası 5.500 TL Geri Ödemesi Hesaba Yansımıyor

12 Haziran’da Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası #1017562 ile bir elbise satın aldım. Ürünü 21 Haziran’da iade ettim ve sistemde iade talebinin onaylandığı görünüyor olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ne para iadesi yapıldı ne de SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım.

İade sürecim onaylanmış görünmesine rağmen paramın hâlâ hesabıma geçmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi kart ile yaptım ve toplamda 5.500 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Diğer ürünlerimde de sorun olmasına rağmen, paramı geri alamamaktan korktuğum için diğer ürünleri iade etmeye bile çekiniyorum.

WhatsApp hattı ve telefon üzerinden Touché Privé müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Onaylanmış iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.