to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé’den 6.000 TL İadenin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
23 Mayıs tarihinde Touché Privé’nin kendi sitesi olan toucheprive.com üzerinden sipariş verdiğim kıyafetlerden birkaçını, bedenlerinin uymaması ve kalitesini beğenmemem nedeniyle iade etmek istedim. 4 Haziran tarihinde firmanın anlaşmalı kargo şirketi üzerinden iade ürünlerimi gönderdim ve kargo kendilerine ulaştı.
Site üzerinde belirtilen yasal para iadesi süresi dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattından kendilerine ulaştım; ilk mesajımda neredeyse otomatik diyebileceğim bir cevap verdiler, sonrasında ise ısrarla yazmama rağmen dönüş yapmadılar. 6 Temmuz itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı, WhatsApp hattı dışında ulaşılabilecek bir numara bulunmuyor ve sipariş numaramı (#1008046) yazarak defalarca sormama rağmen iademin durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım.
Yaklaşık 6.000 TL tutarındaki iademin derhal, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Touché Privé hakkında gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde hakkımı arayacağımı ve maddi manevi tazminat talebinde bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
