Siparişim İki Ay Beklemede Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

17 Nisan’da Touché Privé’nin kendi internet sitesinden verdiğim gömlek siparişim (#984299) aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişle ilgili ne bir kargo hareketi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürün sanki yok olmuş gibi ortada yok.

Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım görmezden gelindi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Bu ilgisizlik ve ihmal, açıkçası markaya olan güvenimi tamamen sarstı, kim bilir başka müşterilere ve ürünlere de aynı şekilde davranılıyor.

Eğer ürün stokta yoksa bunu açıkça belirtmeleri gerekirdi, müşteriyi iki ay boyunca bekletmek kabul edilebilir bir durum değil. Hem ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum hem de yaşattıkları bu mağduriyet ve ilgisizlik için özür mahiyetinde bir hediye gönderilmesini istiyorum.