to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Sipariş Sisteminde Görünmediği İçin İade Hakkı Kullanılamıyor
20.06.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden 1021438 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 25.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, firmanın sisteminde hâlâ “Yolda/Paketlendi” olarak görünmektedir. Bu nedenle iade ekranı açılmıyor ve iade kodu oluşturamıyorum.
Teslim edilmiş olmasına rağmen sistem güncellenmediği için, siparişimde yer alan 4 ürünü iade edemiyorum. WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. E-posta ile iletişime geçtiğimde ise tekrar WhatsApp hattına yönlendirildim ve burada da yine cevap alamadım.
14 günlük cayma hakkımı yasal süresi içerisinde kullanmak istiyorum ancak firmanın sistem hatası ve müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde dönüş yapmaması nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum. Siparişimin sistem üzerinde doğru şekilde güncellenmesini, iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma iade kargo kodunun acilen gönderilmesini talep ediyorum.
