to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Eksikliği: Touché Privé Müşteri Deneyimi
02.12.2025 tarihinde Touché Privé online mağazasından 5 parça ürün siparişi verdim, ürünlerim 06.12.2025 tarihinde teslim edildi. Gelen ürünlerden 3 tanesini istemediğim için sistem üzerinden iade kodu oluşturarak Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo firması ürünü teslim ettiği halde üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir işlem yapılmadı.
WhatsApp hattından da defalarca iletişime geçmeye çalıştım, iade süreci için “sizi başka bir temsilciye aktarıyorum, beklemede kalın” denmesine rağmen bütün gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda da iademle ilgili herhangi bir işlem görünmüyor, süreç tamamen askıda kalmış durumda.
Sipariş numaram 901284’tür. İadesini gönderdiğim ürünlerle ilgili ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Halime H., İadenizle ilgili süreci kontrol ettiğimizde ürününüzün tarafımıza ulaştığını görüyoruz. Şu anda gerekli kontroller yapılmakta olup, en kısa süre içinde iadeniz onaylanarak işleminiz tamamlanacaktır. Sevgilerimizle, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
