to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Takım İadesi Ücretinin 13 Gün Boyunca Geri Ödenmemesi Ve İletişim Eksikliği
Touché Privé’den iki adet tesettür takım satın aldım ve ürünleri daha sonra iade ettim. Toplamda yaklaşık 1.800 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi, 2 Haziran tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmedi. İlgili sipariş numaram 1004083’tür.
Firma ile telefon, mail ya da sosyal medya kanallarından hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Ürünler ellerine ulaştığı ve teslim edildiği halde sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Ödenen ücretin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé markasından online alışveriş yaptım, 1004083 numaralı siparişimde yer alan tesettür takım ürünlerini iade ettim. İade ürünlerim kargo ile gönderildi ve 2 Haziran tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 1.800 TL tutarındaki iade bedelimi bekliyorum. Süreçle ilgili bilgi almak için firmaya ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne ürünlerin durumuyla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bir geri dönüş aldım.
İade ürünlerim teslim alınmış olmasına rağmen ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
