to read complaints and reviews, or file yours.1
Siparişim 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Almadım
4 Mayıs 12:47140
22 Nisan’da Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Uzun süre geçmesine karşın sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca yoğunluk olduğunu belirten otomatik mesaj alıyorum, detaylı bir bilgilendirme ya da net bir çözüm sunulmuyor. Bu belirsizlik ve gecikme sebebiyle mağdur oldum.
Bu nedenle ilgili siparişime ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Kübra
15 Mayıs 11:25
Marka hiçbir yanıt vermedi, kargoyu yolladılar ama özür dilemediler. İptal ve iade talebime rağmen iade gerçekleşmedi ve muhatap bulamadım.
