İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Gecikmesi

Touché Privé’den online olarak kıyafet satın aldım ancak ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. 31 Mart’ta iade talebini oluşturdum, 2 Nisan’da ürünü kargoya verdim ve 4 Nisan’da iademin firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm. Sipariş numaram 968118’dir.

6 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün teslim alındıktan sonra en geç 14 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

İadem 4 Nisan’da şirkete ulaşmasına ve 10 gün geçmesine rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili iade sürecimin acil olarak incelenmesini ve ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.