Siparişim 7 Gün Gönderim Garantisine Uymayan Gecikme Yaşıyor

Touché Prive internet sitesinden 24 Nisan tarihinde elbise, gömlek ve takımdan oluşan bir sipariş verdim. 988463 numaralı bu siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu söylüyorlar, ancak ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi veremiyorlar. Oysa kendi sitelerinde en geç 7 iş gününde gönderim garantisi veriyorlar. Bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimdeki ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, siparişimle ilgili sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.