Siparişim 8 Gün Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Touché Privé internet sitesi üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:54’te 4.133 TL tutarında #995625 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği beyan edilmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Siparişimin acil olması nedeniyle bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur etti. Mağazaya hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca sistemde siparişi iptal edebileceğim bir seçenek de bulunmuyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgi sağlanmasını talep ediyorum.