10.217,50 TL İade Bekleyen Müşteri Touché Privé'den Cevap Alamıyor

Touché Privé firmasından aldığım 1021837, 1020799 ve 993859 numaralı siparişlerimi iade için gönderdim. 1021837 ve 1020799 numaralı siparişlerin iade kargosu teslim edileli 15 gün olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 993859 numaralı siparişin iade kargosu ise firmaya 21 Mayıs’ta teslim edildi ancak onun da iadesi gerçekleştirilmedi.

Toplam 10.217,50 TL tutarındaki bu üç siparişi de kredi kartı ile ödemiştim ve iade tutarlarının ivedilikle kartıma yansıtılmasını bekliyorum. Telefon, WhatsApp ve e-posta dahil hiçbir iletişim kanalı üzerinden firmaya ulaşılamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Firma internetten satışa devam ederken iadeleri yapmaması ve müşterileriyle iletişime geçmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, tüm iade ödemelerimin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.