Kargoya Verilmeyen Sipariş, İade Talebi Ve Cevapsız İletişim

6 Nisan’da Touché Privé internet sitesinden siyah bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #977788. Sipariş esnasında ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşı siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte firmaya hem mail yoluyla hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilemiyorsa da derhal iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.