Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24 Nisan tarihinde Touché Privé’den vermiş olduğum elbise siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Ürünün kargoya verileceğine dair hiçbir gelişme olmadı ve artık siparişin gönderilmeyeceğini düşündüğüm için mağduriyet yaşıyorum. 988530 numaralı sipariş...

Touché Prive üzerinden üyelik hesabımla 26 Nisan tarihinde 3 parça kıyafet siparişi verdim. Toplam 1.808 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve banka tarafından ödemenin alındığına dair bildirim de geldi, ancak sipariş numarası hiç oluşturulmadı. Ödeme alınmasına rağmen ne sipariş numaram ...

Touché Privé uygulaması üzerinden 1 Mart tarihinde toplam 4.134 TL tutarında kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: #955595). Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra denedim ve uygun olmadığı için 6 Mart’ta iade talebi oluşturarak kargo sürecini başlattım (İade No: 6D6B49). Buna rağmen aradan günler geçm...

Touché Privé'den #966710 sipariş numaralı yapmış olduğum ürün için para iadesi oluşturdum. 22 Mart'ta ürünü teslim aldım, 14 gün süre zarfında sosyal medya mecralarında işletmelere durumu bildirdim; buna rağmen ne bir gelişme ne de bir cevap alabileceğim müşteri hizmeti, ne de işlemi hızlandırma var...

Touché Privé’den yaptığım alışverişler için iki ayrı iade sürecim olmasına rağmen, ürünler kendilerine teslim edildikten çok uzun zaman geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı. Daha önceki tecrübelerimde de aynı sorunu yaşadım; iadeler ellerine ulaşmadan kesinlikle ödeme yapmıyorlar, ulaştıktan s...