Siparişim 10 Gün Hazırlanıyor Kalıyor, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Touché Privé’den 09.05.2026 tarihinde #999019 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Oysa sitelerinde ürünlerin 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmişti.

Bu süre içinde firmaya e-posta, WhatsApp ve iletişim numarası dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 2.632 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya istemem halinde ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.