to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görüntülenemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden elbise siparişi vermiştim, daha sonra siparişimin içeriğinde değişiklik yaptım ve en son #1036370 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak günlerdir ne siparişimi görüntüleyebiliyorum ne de firmaya ulaşabiliyorum. Siteye girmeye çalıştığımda otomatik olarak çıkış yapıyor, zaten üyelik/profil sistemi olmadığı için kendi hesabımdan da takibini yapamıyorum.
WhatsApp hatları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sitede herhangi bir sabit telefon numarası bulunmuyor, internette yazan numarayı aradığımda ise “bu numara şu anda kullanılamıyor” uyarısı alıyorum. Mail atıyorum, ona da cevap gelmiyor. Karşımda muhatap bulamadığım için hem param hem de siparişimle ilgili büyük mağduriyet yaşıyorum.
#1036370 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé üzerinden bilgim ve onayım olmadan kartımdan para çekimi yapıldığını fark ettim. 18.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan Iyzico/Touché Privé üzerinden toplamda 2.763 TL civarında işlem görünmektedir. Bu işlemler için ben herhangi bir alışveriş onayı vermedim ve kartımı bu şekilde kullanmadım. İşlemler #1036370 ve #1036396 numaralı siparişlerle ilişkilendirilmektedir.
Durumu fark eder etmez firmaya defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme verildi. Bankamla da iletişime geçtim, şu an için bankanın konuyla ilgili benimle iletişime geçmesi bekleniyor.
Bilgim dışında yapılan bu kart çekimlerinin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
