to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim
Touche’nin web sitesi üzerinden toplam 7.500 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 993510 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak karşıma hiçbir yetkili çıkmadı, olumlu veya net bir geri dönüş de alamadım. Hem ödediğim yüksek tutar hem de bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé markasından online olarak toplam 7 parçalık bir sipariş verdim ve 7.749 TL ödeme yaptım. Siparişim geç de olsa teslim edildi ancak paketten sadece 3 ürün çıktı, 4 parça ürünüm eksik gönderildi. Eksik olan ürünler bir etekli takım, bir gömlek ve bir kimono şeklindedir. Sipariş numaram 993510’dur.
Bu durumu fark ettiğim 15.05.2026 tarihinden beri marka ile iletişim kurmaya çalışıyorum ancak telefon, mail ve diğer hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Eksik gönderilen ürünlerin bedelinin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
