to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgisi Ve Kodu Yok, Firma İletişimsiz Mağdur Ediyor
Touche markasından geçen cuma günü online olarak yaklaşık 4.500 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadığım gibi, sipariş koduma da ulaşamıyorum.
Firma ile WhatsApp, Instagram ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmayı denememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de karşı tarafta muhatap bulunabiliyor.
Yaşadığım bu iletişimsizlikten ve ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. Siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ve firma tarafından benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touche üzerinden yaptığım alışverişe ait 1020901 numaralı siparişim için yaklaşık 20 gün önce iade süreci başlattım. Ödeme banka kartımla yapıldı ve iadenin yine kartıma yatırılacağı söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte Touche ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ne telefonla ne de diğer kanallardan herhangi bir şekilde ulaşamadım, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iade gerçekleşiyor ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade tutarımın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mesajlara cevap vermiyorlar
