Touche Web Sitesinden Sipariş Edilen Elbisenin 45 Gün Sonra Bile Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

18 Mart tarihinde Touche markasının kendi web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 867 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #967666. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, ne kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sitede yer alan telefon numaralarından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Instagram üzerinden de kendilerine yazdım ancak mesajlarıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürün ortada yok, para iadesi de yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin derhal iadesini hem de bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İletişime geçilmeyen, ürünü göndermeyen ve mağduriyet yaratan bu durumun acilen çözüme kavuşmasını talep ediyorum.