İade Sürecinin Uzaması Ve 1.298 TL Geri Ödemenin Gecikmesi

Touché Privé online alışveriş sitesinden aldığım elbiseyi 29 Haziran’da kargo ile kendilerine iade ettim. Ürün teslim edilmesine ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen 1.298 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Site tarafında muhatap bulamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı bir dönüş alamadım. İade sürecimle ilgili ne bir açıklama yapılıyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 1.298 TL’lik tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.