İade Onayı Alınmadığı İçin 2.750 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Touché Privé online sitesinden 6 Temmuz’da iki adet elbise satın aldım. Ürünler 12 Temmuz’da elime ulaştı ve beğenmediğim için 14 Temmuz’da iade için kargoya teslim ettim, 16 Temmuz’da da firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen iadem onaylanmadı ve ödediğim tutar tarafıma yatırılmadı.

Toplam 2.750 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Hesap kesim tarihim geldiği için 15’inde artık elimde olmayan ürünlerin borcunu ödemek zorundayım. Firma ile iletişime geçtiğimde sadece “iade numarasını yazın” demekle yetindiler, bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. İlgili sipariş numaram 1029792’dir.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. İade sürecimin acil olarak incelenmesini ve 2.750 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.