Onaylanan İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve Cevap Alamama

Touche üzerinden yaklaşık bir hafta önce online kıyafet alışverişi yaptım. 1030219 sipariş Numaralı Ürünü iade ettim ve iademin onaylandığı halde yaklaşık 875 TL tutarındaki ücretim hâlâ Garanti Bankası hesabıma/kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte Touche ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne mailime ne de diğer kanallardan bir cevap verilmedi. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de bir gecikme sebebiyle ilgili bilgilendirilmiyorum.

İademin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı ile ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.