İade Tutarının Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Touche internet sitesi üzerinden satın aldığım 970531 numaralı siparişimdeki elbiseyi 30 Mart günü iade ettim. Ürün bedeli olan 1.292 TL’yi banka kredi kartıma iade edeceklerini belirtmelerine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak Touche ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sürecin neden uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim. Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin bu kadar gecikmesi ve muhatap bulamamam mağduriyet yaşamama neden oldu.

Elbiseye ait 1.292 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.