to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden bir kıyafet satın aldım. Ürünün kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşadığım için iade ettim ve iadem 18 Haziran tarihinde onaylandı. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın para iadem henüz hesabıma yatırılmadı.
İade işlemime ait sipariş numaram 1017237’dir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefonla ya da diğer kanallardan destek alamıyorum.
Hem yaşadığım ürün kalitesi mağduriyetinin hem de onaylanmış iadeye rağmen ücretimin yatırılmamasının bir an önce giderilmesini ve para iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den 16.06.2026 tarihinde toplam 3.750 TL tutarında çeşitli giyim ürünleri satın aldım. Ürünleri iade etmeme rağmen aylardır ödediğim ücretin iadesi hesabıma yapılmadı ve siparişim sistemde hâlâ “iade süreci devam ediyor” gibi görünmekte.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Uzun süredir beklememe rağmen iade işlemi sonuçlandırılmadı ve mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım bu alışverişe ait toplam 3.750 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Touché Privé'den bir kıyafet aldım, kalite sorunu nedeniyle iade ettim ve 18 Haziran'da iade onaylandı. Ancak para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım ve iletişim kuran kimse bulunmadı. Şu anda para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
