Ödemesi Alınan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Destek Ulaşılamıyor

07.05.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden online kıyafet alışverişi yaptım. 997608 numaralı sipariş için kartımdan ödeme alındı; ancak sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Teslimat süresi geciktiği için siparişimi iptal ettirmek istedim fakat firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için önce mail yoluyla ulaştım, yalnızca otomatik yanıt alıp 0850 ile başlayan bir numaraya yönlendirildim. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon kesinlikle açılmıyor; hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Daha önce de iade süreçlerimde aylarca param yatmadığı için yine firmaya ulaşamamış, ancak Şikayetvar sürecinden sonra sorun çözülmüştü.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu siparişim için artık hiçbir güvenim kalmadı ve siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın da en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin bu kez gecikmeden, açık ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.