Onaysız İptal Ve Geciken Kargo Hakkında Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi

English Home internet sitesinden vermiş olduğum TR694889465345 numaralı siparişim için tarafıma kargonun gönderildiğine dair SMS’ler gelmesine rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın kargo hâlâ görünmüyor ve herhangi bir hareket olmuyordu. Hiçbir şekilde iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen, ürün daha sonra benim onayım alınmadan iptal edilip ücret iadesi yapılmış.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “konuyu üst birime ilettik” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ben, onayladığım ve parasını ödediğim ürünün benim bilgim dışında iptal edilmeden, en kısa sürede tekrar hazırlanıp adresime gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.