Gönen Çilek Mobilya’da Gamer Sandalye Gecikmesi Ve Kullanılmış Ürün Teklifi

Balıkesir Gönen Çilek Mobilya şubesinden oğlum için Çilek odası kurulumunda Modera çalışma masası ve gamer siyah sandalye satın aldım. Toplamda 45 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım, ücreti de peşin olarak kartla çektirdim. Çalışma masası 23 Eylül’de eve gelip kuruldu ancak aynı siparişin içindeki gamer siyah sandalye aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Firma haftada bir gün sevkiyat olduğunu, maliyet için böyle yapıldığını söyledi, buna anlayış gösterdik. Sonrasında çalışanlarının düğünü olduğunu, bu yüzden aksama yaşandığını ilettiler, ancak bu durumun müşteriyi ilgilendirmediğini kendilerine ifade etmeme rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Masa gelirken sandalyeyi de getirmeyi unuttuklarını söylediler, yani hata tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen mağdur olan biz olduk.

Bana geçici olarak teşhirdeki sandalyeyi getirebileceklerini, sonra yenisiyle değiştireceklerini söylediler. Hem teşhir, hem kirli hem de kullanılmış bir ürünü dünya para vererek aldığım takımın içine kabul etmek istemiyorum. Çocuğumuz için iyi ve sıfır bir ürün olsun diye bu markayı ve bu fiyatları tercih ettik, buna rağmen hâlâ eksik ve özensiz bir hizmetle karşı karşıyayız. Sürekli aramaktan, aynı şeyleri söylemekten yoruldum.

Çilek Mobilya’dan, Gönen şubesinden almış olduğum gamer siyah sandalyenin acilen ve kesinlikle sıfır ürün olarak, herhangi bir teşhir ya da kullanılmış ürün olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşattıkları gecikme ve mağduriyet için de uygun görülürse bir indirim veya jest yapılmasını talep ediyorum.