Ödemeli Siparişim Teslim Edilmedi Ve Cevap Yok

22 Nisan’da toucheprive.com’un kendi sitesi üzerinden bir pantolon ve bir bluz siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 1.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş onay mailini yanlışlıkla sildiğim için sipariş numarama ulaşamıyorum fakat banka dekontum mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya e-posta, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin banka dekontum dikkate alınarak ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.