to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum
Touche online mağazadan kredi kartım ile yaklaşık bin lira tutarında kıyafet satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 31 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram 963190’dır. Süreç uzayınca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişim kuramamam sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.
İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche internet sitesi üzerinden üç parça ürün siparişi verdim. Ancak siparişimdeki en pahalı ürün olan Gold tokalı tunik pantolon takım tarafıma hiç ulaşmadı, sadece diğer iki ucuz ürün gönderildi. Buna rağmen siparişim sistemde 15.05.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor.
Sipariş numaram 992189 olup ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.841 TL olarak yaptım. Eksik ürünüm hakkında firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadım, müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadım.
Eksik gönderilen Gold tokalı tunik pantolon takımın acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ürün bedelinin iadesinin yapılmasını ve siparişler teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilmesi uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Nihayet uzun uğraşlar sonucu iademi yatırdılar
