to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına İade Edilmemiş 3.200 TL İçin Acil İletişim Talebi
14.01.2026 tarihinde Touche’nin online kanalı üzerinden kıyafet siparişi verdim. Daha sonra ürünü, belirtilen süreler içinde, 27.01.2026 tarihinde iade ettim.
Ürünü zamanında iade etmeme rağmen, 3.200 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı. Ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarıma/mesajlarıma cevap verilmiyor.
Hem ürün bedelimin iade edilmemesi hem de iletişim kurulamayışı nedeniyle mağdur edildim. 3.200 TL’lik tutarımın, ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.01.2026 tarihinde Touche online satış üzerinden bir kıyafet satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 30.01.2026 tarihinde iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret tarafıma hala ulaşmadı. İlgili sipariş numaram 925810’dur.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor.
Ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
