Kredi Kartıma İade Edilmemiş Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Touche online mağazasından 12 Mart tarihinde bir elbise satın aldım. Beden uymadığı için ürünü 2 Nisan’da iade ettim ve ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1.060 TL olarak yapmıştım. İadeyi sorunsuz şekilde gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda iadenin yapılacağını söylüyorlar ancak herhangi bir hareket olmuyor ve ücret kartıma geçmiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir sonuç alamamam beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 964995’tir. İade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.