Kargo Dağıtımda Takılı, Sipariş Teslimatı Belirsiz

Touché Privé’den 4 adet ürün satın aldım. Siparişim 16’sında kargolanmış görünüyor ve Birgündekargo üzerinden takip ettiğimde gönderi durumu “Devir-Tekrar Dağıtıma Çıkacak” olarak görünüyor. Bugün ise kargo takip ekranında teslimat tarihi 20.10.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde kargonun dağıtımda olduğunu söylediler ancak günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı, net bir bilgi de verilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sipariş ettiğim ürünleri kullanamıyorum.

1083852 numaralı alışverişime ait ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.