to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş Kargosu İçin İade Ve Açıklama Talebi
Touché Privé’den 09.09 tarihinde üç adet ürün sipariş ettim, sistemde tahmini teslim tarihi 12.09 olarak görünüyordu. Ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde kargo takip ekranında gönderinin “kendisine teslim edildi” şeklinde göründüğünü fark ettim.
Kargo firması Birgündekargo olarak görünüyor ve bu firmayı ilk defa duydum. Takip ekranında teslim edildi yazmasına rağmen ne bana ne de çevremdeki kimseye herhangi bir teslimat yapılmadı. Telefonla kargo şirketine ulaşmayı denediğimde çağrılarım açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım.
Touché Privé’ye sadece Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaşabildim. Canlı destek ekibi bana dönüş yapılacağını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunla ilgili bilgi alamadım. Bu süreçte hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretlerden mahrum kaldım.
Touché Privé’den, #1066597 numaralı siparişime ait ürünlerin en kısa sürede tarafıma gerçekten teslim edilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo firmasının “teslim edildi” gözüken bu hatalı işlemine ilişkin inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
