İade Ödemesinin 20 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Touche internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait iade ürünler 10 Nisan’da firma depolarına teslim edildiği halde, bugün 1 Mayıs olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. 973359 numaralı siparişime ait, 4.720 TL tutarındaki kredi kartı ödememin yaklaşık 20 gündür geri yatırılmasını bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hat aşırı yoğun olduğu için dakikalarca bekletilmeme rağmen bir yetkiliye bağlanamadım. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İademin, ödemenin yapıldığı kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.