Touch Prive İade Ücretinin Gecikmesi

Touch Prive’nin online mağazasından satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, sipariş numaram 930193’tür. Ürün iadesi onaylanmasına rağmen, kredi/banka kartıma yapılması gereken ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.

İade işlemini 27 Ocak tarihinde başlattım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesinin 15 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bankamı da kontrol ediyorum fakat hâlâ bir hareket görünmüyor.

Ücret iademin, iade sürecinde belirtildiği şekilde gecikmeden kredi/banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.