İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Touché Privé’den yaptığım online alışverişte aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen, verilen iade kodu ile ürünü kargo yoluyla geri gönderdim. Ancak tüm bu sürece rağmen ücret iadem hala hesabıma yapılmadı.

Şubat ayında ürün iadesini gerçekleştirdim ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. İlgili sipariş numaram 948163’tür.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ayrıca bir müşteri hizmetleri numarası verildi fakat bu numaraya defalarca denememe rağmen ulaşamadım. WhatsApp hattına da mesaj attım ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürün bedelimin, iade sürecim tamamlanmış olmasına rağmen hala tarafıma yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişe ait ücret iademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.