to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Touché Privé’den aldığım bir ürünü beden uymadığı için iade ettim. Sipariş numaram: 764698. Ürünü 11 Mayıs civarında kargo ile gönderdim ve iade işleminin üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen, 699,30 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.
Bu süreçte telefonla ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım, WhatsApp üzerinden de cevap verilmedi. Instagram’dan ise zar zor iletişim kurabiliyorum fakat iade ile ilgili sorularıma dönüş yapılmıyor. Daha önce de benzer bir iade problemim olmuştu ve ancak şikayetimden sonra ödeme yapılmıştı.
İademin bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma Hanım, Touch Prive olarak, 764698 sipariş numaralı alışverişinizin iade süreci ile ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Satın aldığınız ürünün iade talebini iade koşullarına uygun şekilde yapmış, ürünü ofisimize göndermiş olmanıza rağmen, geçen dört aylık sürenin ardından iade ücretinizin tarafınıza ulaşmaması, sizden gelen telefon ve mesaj taleplerine yanıt verilememesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anlıyor ve özür diliyoruz. İade işleminizin mevcut durumunu kontrol ettik. İade sürecinin 29 Ağustos 2025 tarihinde tamamlandığını, iade ücretinizin kredi kartınıza yatırıldığını, işleminizin tamamlanması ile ilgili size bilgilendirme mesajı gönderildiğini bildirmek isteriz Yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikme için ayrıca özür diler, bu tarz sorunların tekrarlanmaması adına gerekli iç iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
