İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve İletişimsizlik

Touche internet sitesi üzerinden elbise ve gömlek olmak üzere üç ürün satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 4.000 TL tutarında ödemeyi online kredi kartı ile yaptım. Ürünleri iade etmek üzere 26 Temmuz tarihinde kargoya verdim ve işlem için 5493c3 numaralı bilgiyi kullandım.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, üstelik kargomun ellerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda da hiçbir geri dönüş alamıyorum. Site üzerinden veya mesaj kanallarından defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Hem ürünlerimi iade etmiş olmama hem de üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutarın halen hesabıma yatırılmamasını ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. İade işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak yaklaşık 4.000 TL’lik ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.