Touche Giyim’den 3.000 TL İade Gelmemesi Ve Cevapsız İletişim

Touche Giyim’den aldığım bir elbise ile etekli takımı 7 Nisan tarihinde kargo firması ile iade ettim, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma yatırılmadı. Ne ürün bedeli iade edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden, diğer sosyal medya kanallarından ve mevcut tüm iletişim yollarından defalarca kez deneme yaptım, ancak mesajlara kesinlikle dönüş yapılmıyor ve ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi ya da muhatap bulamıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de firmaya karşı güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

İlgili iademin bir an önce işleme alınarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.