to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Bilgilendirme Sağlanmadı
Touché Privé’den 1035622 numaralı siparişimle aldığım gömleğin bedeni büyük geldiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 17 Temmuz’da sipariş verdim, elime ulaştıktan hemen sonra iade hazırlıklarını yaparak 29 Temmuz’da Aras Kargo ile Navlungo yönlendirmesi üzerinden Touche Tekstil a. Ş. Adına iade gönderimi sağladım.
İadem üzerinden 21 gün geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen her seferinde kimse geri dönüş sağlamıyor.
İademin en kısa sürede işleme alınarak ürün bedelinin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den 17 Temmuz’da verdiğim gömlek siparişim 22 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 29 Temmuz’da kargo ile iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem banka hesabıma yapılmadı.
Site üzerinden ve farklı kanallardan defalarca kontrol etmeme rağmen ne iadem görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, muhatap bulamıyorum. Ödemem Kuveyt Türk üzerinden 925 TL olarak iyzico/toucheprive.com şeklinde çekilmiştir.
Touché Privé’nin, iadesini yaptığım gömleğin 925 TL tutarındaki ürün bedelini gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve bu gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Touché Privé hâlâ iademle ilgili hiçbir dönüş yapmadığı gibi WhatsApp mesajlarımada geri dönüş yapılmıyor gerekirse Tüketici Hakları'na şikayetimi bildireceğim.
İade sürecimin uzaması ve WhatsApp üzerinden hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım, markanın iletişim eksikliği ve ahlaki değerlere uygun olmayan tutumu beni bir daha alışveriş yapmamaya yöneltti.
Bir ay oldu hala iadem yapılmadı Touche tarafından başka nereye şikayet edebilirim
Sadece baştan savma otomatik bir mesaj dan başka hiçbir şey yapmıyorlar bir ayı geçti hala ödeme sağlamadılar bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve gerekli her yere şikayetimi yapacağım
Bir ayı geçti Touché Privé hala iademi yapmadı. Tüketici Hakları'na mı şikayetimi bildirmem gerekiyor
Touché Privé hiçbir şekilde cevap vermiyor iademi de yapmıyor
