to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Bilgilendirme Sağlanmadı
Touché Privé’den 1035622 numaralı siparişimle aldığım gömleğin bedeni büyük geldiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 17 Temmuz’da sipariş verdim, elime ulaştıktan hemen sonra iade hazırlıklarını yaparak 29 Temmuz’da Aras Kargo ile Navlungo yönlendirmesi üzerinden Touche Tekstil a. Ş. Adına iade gönderimi sağladım.
İadem üzerinden 21 gün geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen her seferinde kimse geri dönüş sağlamıyor.
İademin en kısa sürede işleme alınarak ürün bedelinin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touché Privé hâlâ iademle ilgili hiçbir dönüş yapmadığı gibi WhatsApp mesajlarımada geri dönüş yapılmıyor gerekirse Tüketici Hakları'na şikayetimi bildireceğim.
İade sürecimin uzaması ve WhatsApp üzerinden hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım, markanın iletişim eksikliği ve ahlaki değerlere uygun olmayan tutumu beni bir daha alışveriş yapmamaya yöneltti.
Bir ay oldu hala iadem yapılmadı Touche tarafından başka nereye şikayet edebilirim
