İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Touché Privé’den aldığım Panço ve kazak alışverişim tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Kazak kalite olarak son derece basit bir ürün çıktı, pançonun bedeni ise çok büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. 930379 numaralı siparişime ait iadem 20 Ocak 2026 tarihinde onaylandı ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 2.340 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşmak mümkün olmuyor. WhatsApp hattına yazdığımda ise sürekli aynı hazır mesajlar gönderiliyor, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. E-posta gönderdim, ona da kayda değer bir dönüş alamadım. Kurumsallıklarına güvenerek alışveriş yapmıştım ancak yaşadıklarım tam bir hüsran oldu.

İademin bir an önce, gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.