İade Sonrası Ücret İadesi Alınamadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Touché Privé’den aldığım bir hırkayı beğenmediğim için iade ettim, ancak 20.02.2026 tarihinde yaptığım bu iade işlemine rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve sipariş numaram 947073'tür.

İade sürecimle ilgili bilgi alabilmek için önce mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım, fakat mail gönderiminde “uzak sunucu hatalı şekilde yapılandırılmış” şeklinde bir hata aldım ve mailim iletilmedi. Bunun üzerine WhatsApp hattından yazdım, ancak işletme hesabı olduğu için bana sadece müşteri hizmetleri numarasını aramam gerektiği söylendi ve iade sürecimle ilgili somut bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bu nedenle iade sürecim hakkında bilgi alamadım.

İade edilen ürünün bedelinin, talebim doğrultusunda banka hesabıma havale yoluyla en kısa sürede yatırılmasını ve iade sürecim hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.