to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den 14 Şubat 2026 tarihinde verdiğim #947209 numaralı siparişimde üç parça kıyafet aldım. Gelen kargoda kazaklardan biri tamamen eksikti, diğer kazak ise ilanda göründüğünden ve beklediğimden çok daha kısa boyda çıktı. Üstelik siparişi verirken “aynı gün kargo” şeklinde reklam yapılmasına rağmen ürünler ancak bir hafta sonra elime ulaştı.
Eksik ürün ve hatalı gelen kazakla ilgili olarak mail, mesaj, telefon dahil ulaşabildiğim tüm kanallardan Touché Privé ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımı açıkçası son derece olumsuz bir hizmet anlayışı olarak görüyorum. Eksik ürün nedeniyle gelen tüm ürünleri iade etmek istiyorum fakat diğer şikayetlerden anladığım kadarıyla iade ücretlerinin de zamanında yapılmaması gibi ciddi sorunlar yaşanıyor.
Hem eksik ürünümün gönderilmesini ya da tamamı için sorunsuz bir şekilde iade ve ücret iadesinin yapılmasını, hem de tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Reklamlarda verilen sözlerin tutulmaması, eksik ürün gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinin tamamen suskun kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Touché Privé internet sitesi üzerinden 31 Ocak tarihinde bir kazak ve bir pantolon sipariş ettim. Ürünler 3 Şubat’ta elime ulaştı ancak kazak görsellerdekiyle kıyasladığımda beklediğimden çok daha koyu renkteydi, pantolon ise sipariş ettiğim bedenden belirgin şekilde daha küçük geldi. Bu nedenle 5 ...
Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım hatalı kazak ve gömlek ürünlerinde, daha alır almaz sökükler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, 13 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün ürünleri kargoya verdim. 15 Aralık’ta kargo firması tarafından ürünlerin Touché Privé’ye te...
Haziran ayında Touché Privé’den etek ve gömlek satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin satın alma süreci ve kargo teslimatı oldukça sorunsuz geçti. Ancak iade işlemim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. 26 Haziran’da iade talebimi başlattım ve ürünleri DHL kargo ile gönderdim. İade için defalarca m...
Touché Privé internet sitesinden 26, 27 ve 28 Ocak tarihlerinde ayrı ayrı üç adet sipariş verdim. Siparişlerim elime ulaştığında, bir siparişimde bordo etek ürünümün paketten eksik çıktığını fark ettim. Diğer siparişlerimde ise beğenmediğim ve bedeni üzerimde oldukça bol olan ürünler için iade işlem...
Touché Privé’den bugüne kadar 7-8 kez alışveriş yaptım. Son olarak iki pantolon, bir gömlek ve bir elbise olmak üzere toplam dört ürünü beden uymadığı için iade ettim. Bir pantolonu temmuzun ilk haftasında, diğer ürünleri ise 23 Ağustos’ta Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 842211. Toplamda ...
Yorumlar